Dernière mise à jour : 15 mai 2026
VestVale, établie au Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam, Pays-Bas, immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 56759398.
Toute personne physique agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, ou toute personne morale, utilisant les services de VestVale.
L'environnement logiciel en ligne de VestVale, accessible via vestvale.fr, vestvale.nl, vestvale.com et les domaines associés.
Tous les services proposés par VestVale, y compris le monitoring de visibilité IA, les tableaux de bord, les analyses, les rapports et les fonctionnalités associées.
Les systèmes IA externes tels que ChatGPT, Google Gemini, Claude et Google AI Overviews.
Le compte utilisateur personnel ou professionnel permettant d'accéder à la Plateforme.
2.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, contrats et services de VestVale.
2.2 Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.
2.3 L'applicabilité des conditions générales du Client est expressément exclue.
3.1 VestVale propose une plateforme SaaS en ligne permettant aux entreprises d'obtenir des informations sur leur visibilité au sein des plateformes IA.
3.2 Les analyses de VestVale comprennent notamment : les mentions IA, les réponses IA, la visibilité, les comparaisons concurrentielles, le sentiment, les sources utilisées et les citations.
3.3 VestVale dépend de plateformes IA externes et de fournisseurs d'infrastructure externes.
3.4 VestVale fournit ses services sur la base d'une obligation de moyens.
3.5 VestVale ne garantit pas : des classements spécifiques, des réponses IA fixes, des résultats commerciaux, des résultats IA stables ou la disponibilité continue des plateformes IA externes.
3.6 Les réponses IA peuvent varier en fonction de la localisation, de la langue, du moment, du contexte utilisateur, des mises à jour des modèles IA et des sources de données externes.
3.7 Les analyses et informations fournies par VestVale sont de nature indicative et informative.
4.1 Seuls les utilisateurs professionnels peuvent créer un Compte.
4.2 Le Client est responsable de l'exactitude des informations du compte, de la confidentialité des identifiants de connexion et de toutes les activités au sein du Compte.
4.3 Il est interdit d'utiliser abusivement la Plateforme, de scraper automatiquement des données, de contourner les mesures de sécurité, d'appliquer l'ingénierie inverse, de diffuser du spam ou du contenu nuisible, ou de provoquer une utilisation automatisée excessive.
4.4 VestVale peut bloquer temporairement ou définitivement des Comptes en cas de suspicion d'abus ou de violation des présentes conditions.
5.1 VestVale fournit ses services sur la base d'abonnements.
5.2 La facturation s'effectue via des prestataires de paiement externes, dont Stripe.
5.3 Le paiement doit être effectué en temps voulu selon le mode de paiement choisi.
5.4 En cas de non-paiement, VestVale peut restreindre l'accès, suspendre les Comptes ou résilier les services.
5.5 VestVale se réserve le droit de modifier les abonnements, les fonctionnalités et les tarifs.
5.6 Toute modification tarifaire sera annoncée à l'avance.
6.1 Le Client peut résilier l'abonnement à tout moment via la Plateforme ou par écrit.
6.2 La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
6.3 Les montants déjà payés ne seront pas remboursés, sauf obligation légale.
6.4 VestVale peut mettre fin aux services en cas de fraude, d'abus, de violation des présentes conditions ou d'arriérés de paiement prolongés.
7.1 VestVale s'efforce d'assurer la plus haute disponibilité possible de la Plateforme.
7.2 VestVale ne fournit aucune garantie concernant le temps de disponibilité, le fonctionnement sans erreur ou la disponibilité continue.
7.3 VestVale peut effectuer des opérations de maintenance, modifier des fonctionnalités, supprimer des composants et ajouter ou supprimer des plateformes IA.
7.4 Les interruptions temporaires ne donnent pas droit à une indemnisation.
8.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme et aux Services restent la propriété de VestVale.
8.2 Cela comprend notamment les logiciels, tableaux de bord, bases de données, interfaces, structures d'analyse, l'image de marque et la documentation.
8.3 Le Client n'obtient qu'un droit d'utilisation limité et non transférable.
8.4 Il est interdit de copier, reproduire ou exploiter commercialement des parties de la Plateforme sans autorisation écrite.
9.1 VestVale traite des informations provenant de plateformes IA externes.
9.2 VestVale n'a aucun contrôle sur les résultats IA, la sélection des sources, les citations, les classements ou les recommandations.
9.3 Les résultats IA peuvent être inexacts, incomplets ou variables.
9.4 VestVale ne garantit pas qu'une entreprise sera mentionnée ou recommandée par les plateformes IA.
9.5 Le Client reste responsable des décisions commerciales basées sur les analyses ou rapports de VestVale.
10.1 VestVale traite les données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité.
10.2 VestVale ne vend pas de données personnelles à des tiers.
10.3 VestVale utilise uniquement des cookies fonctionnels pour la gestion des sessions, la sécurité et la fonctionnalité de connexion.
10.4 Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement externes.
11.1 VestVale fait appel à des prestataires de services et fournisseurs d'infrastructure externes.
11.2 Ceux-ci peuvent inclure : Stripe, Hetzner, SMTP2GO, OpenRouter, OpenAI, Anthropic et Google.
11.3 VestVale n'est pas responsable des perturbations ou modifications chez les fournisseurs externes.
12.1 VestVale n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'une intention délibérée ou d'une négligence grave de la part de VestVale.
12.2 VestVale n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de bénéfices, de la perte de données, des atteintes à la réputation ou des opportunités commerciales manquées.
12.3 La responsabilité totale de VestVale est limitée au montant payé par le Client à VestVale au cours des trois mois précédents.
12.4 Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
13.1 VestVale n'est pas responsable des retards ou manquements résultant d'un cas de force majeure.
13.2 La force majeure comprend notamment les perturbations des plateformes IA, les pannes d'internet, les pannes de serveurs, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, les grèves et les perturbations chez les fournisseurs externes.
14.1 VestVale peut modifier les fonctionnalités, les interfaces et les composants de la Plateforme.
14.2 VestVale peut ajouter, modifier ou supprimer des plateformes IA si les circonstances externes l'exigent.
14.3 VestVale peut cesser des fonctionnalités si elles ne sont plus techniquement, juridiquement ou commercialement viables.
15.1 Les Clients peuvent supprimer leur Compte via la Plateforme ou demander la suppression par écrit.
15.2 Les données seront définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la suppression, sauf si une obligation légale de conservation exige autrement.
16.1 VestVale peut modifier les présentes Conditions Générales.
16.2 Les modifications seront annoncées à l'avance via la Plateforme ou par e-mail.
16.3 Si le Client continue d'utiliser la Plateforme après une modification, cela vaut acceptation des conditions modifiées.
17.1 Les présentes Conditions Générales et tous les contrats avec VestVale sont régis par le droit néerlandais.
17.2 Les litiges seront soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.
VestVale
Keizersgracht 520
1017 EK Amsterdam
Pays-Bas
Numéro Chambre de Commerce : 56759398
E-mail: hello@vestvale.com